Bancos alertam sobre golpes telefônicos: como evitar ser vítima

Os clientes de bancos devem estar em alerta para um novo golpe que vem ocorrendo por telefone, alertou a Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Criminosos ligam para os clientes e se passam por falsos gerentes de instituições financeiras, pedindo senhas e outros dados bancários para dar o golpe.

Os golpistas geralmente mascaram o número de origem da ligação, fazendo parecer que a chamada é feita do próprio banco ou agência do cliente. Eles alegam que foram feitos descontos indevidos na conta-corrente do cliente ou que o cartão foi clonado, e que há necessidade de fazer atualização de segurança.

No entanto, a Febraban alerta que nenhum funcionário de banco liga para clientes a fim de pedir dados financeiros. Por isso, ao receber uma ligação desse tipo, o cliente deve desligar o telefone e procurar os canais oficiais do banco para esclarecer suas dúvidas.

Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, disse que os bancos nunca solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações.

Além disso, a entidade orienta que senhas pessoais, códigos ou tokens são de uso pessoal, intransferível e exclusivo do cliente e não devem ser compartilhados com outras pessoas. Se você tiver sido vítima de algum crime, é importante notificar imediatamente o seu banco e registrar um boletim de ocorrência.